Salah satu langkah penting Sumber Rezeki untuk memperkuat armada rentalnya di awal tahun ini adalah investasi forklift Truck merk Hyster Kapasitas 32 ton. Dani Santoso, Director Sumber Rejeki, mengungkapkan bahwa meski belum berpengalaman menggunakan produk-produk Hyster sebelumnya, pihaknya mau mencoba Hyster karena sesuai dengan spesifikasi pekerjaan yang dibutuhkan pelanggannya. Alat ini disewakan kepada salah satu perusahaan Produsen Kaca Skala Nasional dengan kontrak selama lima tahun.
“Ini sesuai dengan permintaan customer bahwa untuk kontrak selama lima tahun harus brand new,” dia menjelaskan alasannya mengapa pilihannya jatuh pada Hyster.
Alasan lain mengapa memilih brand alat angkat asal Amerika Serikat ini adalah komitmen dari pihak dealernya, PT DSL Indonesia, untuk memberikan support penuh kepada Sumber Rezeki. “Dukungan ini memberikan keberanian kepada kami untuk coba menyewakan Hyster, meski saya belum pernah menggunakannya sebelumnya,” tukasnya.
Dani mengakui sebetulnya Hyster merupakan brand Eropa, dan karena itu mestinya kualitas unit pastinya bagus. Hanya masalahnya di Indonesia brand Hyster belum dikenal luas.
Puntin Kulmongkon, President Director PT DSL Indonesia, membenarkan pengakuan Dani tersebut. Dia memastikan bahwa dari segi teknologi, kalau mau dibandingkan, Hyster ini sedikit di atas mesin-mesin buatan Jepang, terutama engine dan transmisinya. “Keunggulan lift truck Hyster terletak pada komponen-komponen kunci yang berasal dari brand-brand terkemuka dunia, seperti Cummins Engine (UK), ZF Transmission, cabin dan sasis buatan Jerman, Axle (depan dan belakang) juga dari salah satu Top Brand Eropa,” paparnya saat acara serah terima unit baru ini kepada Sumber Rezeki di kawasan Jababeka, Jumat (17/2).
Rony Ronaldi, Assistant Manager divisi Big Truck PT DSL Indonesia menambahkan, dari sisi kualitas, Hyster merupakan produk dengan standar Eropa. “Jadi, kami menawarkan produk dengan kualitas premium,” tukasnya. Dia menyebutkan salah satu fitur unggulan unit ini, yakni Auto Rev – Up, dimana hanya dengan sentuhan lembut saja, power yang dikeluarkan engine bisa langsung menyesuaikan untuk mengangkat beban. Hal ini berdampak terhadap efisiensi pemakaian bahan bakar dan menjamin keawetan komponen-komponen engine.
Rony menambahkan, PT DSL Indonesia fokus pada customer satisfaction. Setiap unit baru yang dijual disertai dengan paket stock suku cadang, terutama yang bersifat fast moving, sehingga Customer tidak perlu kuatir akan stock sparepart unit yang mereka beli. Di samping itu, perusahaan distributor ini memberikan pelatihan bagi operator dan mekanik bagi para pelanggan. Kunjungan rutin ke lokasi pelanggan pun sudah menjadi program DSL Indonesia.
Dan khusus untuk operasi lift truck Hyster ini, Rony menambahkan, PT DSL Indonesia menerapkan prinsip minimum breakdown. “Begitu ada masalah, tim kami langsung turun ke lapangan untuk mengatasi masalah yang ada sehingga pekerjaan ataupun kegiatan operasional customer tidak terganggu,” ujarnya. Ini sejalan dengan harapan pihak Sumber Rezeki, yakni full support dalam hal ketersediaan suku cadang dan maintenance. “Kalau ada full support dari pihak PT DSL Indonesia, ke depannya bukan tidak mungkin kami akan repeat order,” pungkas Dani.
Sumber Rezeki saat ini sudah memiliki tiga cabang yakni Tanjung Priok (2005), Tangerang (2008) dan Cikarang (2010). Semula perusahaan ini menggarap segmen pelabuhan. Namun, seiring dengan perkembangan berbagai industri di tanah air, terutama manufaktur dan infrastruktur, perusahaan ini terus menambah jumlah cabang sehingga pangsa pasarnya makin luas dan makin mudah melayani kebutuhan customer. @
