PT United Tractors Tbk (UT) meresmikan UT Support Point area Cirebon, Kamis (26/3/2015), yang terletak di Jl. Brigjen Darsono No. 10E, Kedaung, Cirebon. Acara peresmian ini dihadiri oleh manajemen UT, dan para mitra usaha UT area Cirebon. Cirebon merupakan kota kedua dibukanya kantor UT Support Point setelah kota Cilegon awal Maret 2015.
UT Support Point merupakan bentuk komitmen UT dalam rangka mendekatkan diri kepada pelanggan. Didukung dua orang mekanik yang berkompeten dan warehouse dengan luas 20 m2, UT Support Point area Cirebon siap mendukung bisnis mitra usaha dengan memberikan kemudahan pembelian suku cadang dan jasa perbaikan alat berat dengan cepat.
Pada acara peresmian UT Support Point area Cirebon, UT juga memperkenalkan jaminan layanan purna jual yang dimiliki, yang dikenal dengan sebutan UT Guaranteed Product Support (UT GPS). Jaminan yang diberikan berupa OTIF Parts, jaminan ketepatan waktu dan jumlah suku cadang mulai sejak pelanggan melakukan pemesanan sampai dengan diterima. OTIF Mechanic, jaminan ketepatan waktu dalam melakukan pengiriman mekanik handal ketika terjadi permasalahan pada alat milik pelanggan. Dan yang terakhir, OTIF Solution, jaminan ketepatan waktu dalam pengerjaan unit pelanggan mulai dari pelanggan menghubungi UT sampai dengan unit siap untuk dipergunakan kembali.
Saat ini UT juga telah memiliki fasilitas UT Mobile Support (UTMS) yang beroperasi di area pulau Jawa. UTMS merupakan fasilitas pembelanjaan suku cadang alat berat dalam bentuk mini bis yang berkeliling dengan rute Jakarta, Cilegon, Bandung, Cirebon, Semarang, Cilacap, Rembang, Jogjakarta, Surabaya, Bojonegoro, Tulungagung, dan Banyuwangi. Melalui UTMS pelanggan dapat melakukan konsultasi akan kebutuhan suku cadang alat berat dengan personil product support yang bertugas. Untuk mengetahui lokasi UTMS pelanggan dapat menghubungi layanan contact center UT, yaitu UT Call pada nomor 500 072.
Dengan adanya UT Support Point area Cirebon diharapkan dapat mendukung operasional bisnis mitra usaha berjalan dengan lancar. @
