Dealer alat berat yang berbasis di Samarinda, PT Hayyu Pratama Dealer, bertekad menjadi penguasa pasar di wilayah Kalimantan Timur.
PT Hayyu Pratama Dealer, agen sejumlah merek alat berat yang berbasis di Samarinda, Kalimantan Timur, akan segera memiliki satu kantor cabang lagi di Balikpapan, Kalimantan Timur. Kehadiran cabang baru yang relatif dekat dengan Samarinda itu semakin memperkuat posisi perusahaan itu sebagai “penguasa” Kalimantan Timur.
Direktur PT Hayyu Pratama Dealer, Brama Wijaya, dalam perbincangan dengan Equipment Indonesia di kantornya beberapa waktu lalu mengatakan, permintaan alat berat memang sedang tinggi di wilayah Kalimantan Timur, meski harga batu bara, sebagai komoditas utama di wilayah itu, sedang anjlok. Di sektor konstruksi, permintaan semakin meningkat seiring semakin masifnya pembangunan di Ibu Kota Nusantara (IKN) yang bertetangga dengan Samarinda dan Balikpapan. Apalagi, ada pabrik smelter yang akan segera dibangun di Kalimantan Timur guna lebih dekat dengan sumber bahan bakar batu bara sebagai penggerak utama smelter tersebut.
Untuk menjawab kebutuhan pasar yang besar itu, PT Hayyu Pratama Dealer menambah kantor cabang. Brama menjelaskan, kantor cabang Balikpapan akan memperkuat dan menyokong permintaan pasar wilayah Kalimantan. Juga untuk semakin meningkatkan layanan purna jual yang lebih bagus kepada customer. Sementara untuk memperkuat pasarnya di pulau Jawa, perusahaan ini sudah membuka kantor di Jakarta. Targetnya, hingga akhir tahun ini, kedua kantor tersebut sudah beroperasi.
Brama mengatakan tidak gentar menghadapi fluktuasi harga komoditas yang tidak menentu sepanjang 2023. Buktinya, saat harga batu bara bergejolak saat ini, penjualannya justru semakin meningkat. Menurutnya, kalaupun ada yang terdampak oleh penurunan tajam harga emas hitam itu, kebanyakan adalah pendatang-pendatang baru. Kalau pemain-pemain lama, sudah terbiasa. “Kami sudah terbiasa menghadapi fluktuasi harga batu bara seperti ini dan kami tidak terlalu terpengaruh,” ujarnya.
PT Hayyu Pratama Dealer adalah agen beberapa merek alat berat, yakni Sunward, UD Truck, Sachman, dan Liugong. Dari sekian banyak merek tersebut, yang paling laris adalah alat-alat berat Sunward, terutama excavator dan wheel loader. Bayangkan, belum genap satu tahun ditunjuk menjadi dealer resmi Sunward, perusahaan ini sudah berhasil menjual lebih dari 100 unit excavator dan wheel loader Sunward dari berbagai kelas.
Brama menargetkan, hingga akhir tahun bisa menjual 300-400 unit alat berat merek Sunward. Karena itu, perusahaan ini mendapat dukungan penuh dari pihak prinsipal Sunward Indonesia. Adapun produk-produk Sunward terlaris yang dijual PT Hayyu Pratama Dealer adalah excavator SWE 360, SWE 80, SWE 135, SWE 210, dan SWE 365-E, dan SWE 600-F.
Menurut Brama, produk-produk Sunward sangat diminati oleh pasar, terutama di sektor pertambangan, karena kehandalannya. Produk-produk Sunward juga menggunakan sistem mekanikal, sehingga tidak terlalu rumit ditangani ketika mengalami masalah. Dari sudut konsumsi bahan bakar, mesin-mesin Sunward juga lebih hemat dibanding produk-produk lainnya, terutama bila dibanding dengan sesama produk China.
Lebih dari itu, produk-produk Sunward ditenagai oleh engine Isuzu yang merupakan engine premium. Engine yang berkualitas seperti ini menjadi faktor sangat penting dalam performa apik Sunward di lapangan. Kualitas produk-produk Sunward juga konsisten dari satu produk ke produk lain. Karena itu, meski produk China, tetapi kualitas mesin-mesin Sunward sangat terjamin. Bahkan, kata Brama, kualitas Sunward bisa diadu dengan merek-merek terkemuka dari Eropa, Amerika Serikat, Jepang, dan Korea Selatan.
Sunward juga menjadi incaran pasar karena dukungan purna jual yang disediakan PT Hayyu Pratama Dealer yang sangat prima. Perusahaan ini memiliki gudang suku cadang yang komplit di Samarinda, khususnya untuk fast moving parts. Sementara slow moving parts disiapkan oleh prinsipal yang selalu tersedia di gudang mereka di Jakarta. Begitu ada konsumen yang membutuhkan, suku cadang itu langsung dikirim ke Samarinda. Bahkan dalam kasus-kasus tertentu, kata Brama, pihaknya tidak segan-segan mengkanibal alat-alat baru yang mereka miliki untuk mengganti suku cadang yang sangat dibutuhkan customer. Hal itu dilakukan demi memberi pelayanan terbaik kepada pelanggan.
PT Hayyu Pratama Dealer juga didukung oleh tenaga-tenaga mekanik handal yang siap memberikan servis kapan saja dibutuhkan. Bahkan untuk sejumlah pelanggan, perusahaan ini menempatkan mekanik di lokasi kerja mereka. Tujuannya untuk mencegah terjadinya down time yang berdampak terhadap produktivitas pelanggan.
Service Manager Totok Suroto menjelaskan bahwa PT Hayyu Pratama Dealer memiliki 10 orang teknisi yang siap sedia di Samarinda. Mereka melayani kebutuhan para pelanggan setiap kali dibutuhkan. “Untuk sementara 10 orang kita back up di site. Di Melak, Kubar (Kutai Barat), misalnya, mekanik kami stand by. Untuk sementara satu orang. Idealnya dua orang. Jumlahnya akan terus bertambah sesuai dengan pertumbuhan customer agar respons bisa lebih cepat,” ucapnya.
Brama Wijaya menegaskan bahwa perusahaannya sangat mengutamakan layanan purna jual. “Sekarang ini jumlah dealer sangat banyak. Siapa pun bisa menjual alat berat. Namun, yang membedakan satu dealer dengan dealer lain adalah layanan purna jual. Ini yang menjadi keunggulan PT Hayyu Pratama Dealer,” ujarnya sembari menambahkan bahwa menjadi dealer adalah bisnis kepercayaan. “Investasi alat berat tidak murah. Customer yang membeli lebih melihat dealer-nya.”
Brama mengakui PT Hayyu Pratama Dealer adalah dealer lokal. Meski demikian, perusahaan ini tidak gentar bersaing dengan dealer-dealer nasional. Apalagi banyak tenaga kerja di perusahaan ini pernah bekerja di dealer-dealer nasional. Pengalaman dan pengetahuan yang mereka dapat di sana diterapkan di PT Hayyu Pratama Dealer sehingga memungkinkan mereka bisa bersaing dengan dealer-dealer nasional yang kantor-kantor cabangnya hampir semua ada di Samarinda atau Balikpapan di Kalimantan Timur.
Selain dukungan purna jual yang prima, faktor lain yang membuat produk-produk PT Hayyu Pratama Dealer disukai para pelanggan adalah karena perusahaan ini menjual mesin-mesin yang sesuai dengan arus utama yang sedang berkembang di pasar alat berat saat ini. “Para customer tidak lagi mencari alat-alat branded, tetapi lebih mengutamakan produktivitas dan dukungan purna jual yang bagus. Syarat ini terpenuhi oleh produk-produk buatan China yang dipasarkan PT Hayyu Pratama Dealer,” pungkasnya. #
