Di tengah kelimpungan bisnis alat-alat berat dewasa ini, Direktur Utama PT Kasana Teknindo Gemilang, Tan Koh Young, mengakui masih bisa sedikit bernapas lega karena yang menjadi pasar utama produk-produk yang dipasarkan perusahaannya selama ini bukan sektor tambang, tetapi konstruksi dan quarry.
“Banyak kontraktor kecil – menengah yang lebih suka menggunakan mesin-mesin buatan China karena harga yang sangat terjangkau ketimbang alat-alat dari brand-brand terkemuka,” ungkap pria yang akrab disapa Pak Tan ini.
PT Kasana Teknindo Gemilang adalah perusahaan penyedia alat berat/konstruksi merk Lonking. Produk-produk andalannya adalah wheel loader, backhoe loader dan mini excavator meskipun Lonking juga memproduksi road roller dan motor grader.
Selain Lonking Kasana juga mendistribusikan produk hydraulic breaker merek Bretec dan Rammer dari Sandvik, forklift merk TCM dan Baoli (KION Group Jerman) yang men-support kegiatan di berbagai industri.
Menurut Direktur Operation Kasana, Jimmy Tanasal, saat ini excavator kelas 20 ton ke atas mengalami oversupply, terutama karena tarikan leasing, sementara populasi mini excavator masih sedikit, padahal kebutuhannya masih banyak. Itu sebabnya perusahaan ini makin agresif memasarkan jenis mini excavator.
Lonking berdiri sejak tahun 1993, memiliki 19 anak perusahaan dengan jumlah karyawan 7000 orang yang tersebar di 4 propinsi di China dengan total area 3,000,000 m2 dan memproduksi komponen-komponen utama di antaranya gearboxes, torque converters, axles, hydraulic components, gear pipes and driver shaft in-house yang diproduksi dengan sistim robotic.
Menurut Pak Tan, Lonking sangat memperhatikan mutu dalam mengembangkan produk-produk maupun layanannya. Ia mencontohkan Lonking Wheel Loader yang penjualannya di pasar dalam negeri (China) sangat tinggi, karena mutu produk dan layanan purna jualnya bagus.
“Di Indonesia, Kasana memberikan service yang sama kepada customer, menyediakan produk-produk bermutu dengan product support (spareparts dan service) yang baik di semua kantor cabang kami,” tandasnya.
Kasana saat ini memiliki 7 kantor cabang yang tersebar mulai dari Jakarta, Cikarang, Surabaya, Semarang, Palembang, Makassar dan Pontianak. “Kami bangun perusahaan ini dengan belajar dari cara kerja perusahaan-perusahaan besar yang telah sukses di bisnis alat berat/konstruksi. Ia mencontohkjan bagaimana Kasana membangun information system yang real time dan terintegrasi sehingga pelayanan dapat kami lakukan dengan cepat dan tepat.”
“Kami menjual produk-produk yang bermutu, menyediakan product support yang bagus termasuk training center untuk melatih para salesmen dan mekanik sendiri dan para operator dan mekanik dari para customer,” ujarnya berpromosi.
Menghadapi tudingan mengenai mesin-mesin China yang mudah rusak dan product support yang kurang memuaskan, Jimmy menunjukkan bukti betapa kuatnya produk bikinan Lonking. Dia mencontohkan produk Lonking Wheel Loader yang dipakai beberapa kliennya sudah lebih dari 5 tahun namun hingga kini mesin-mesin tersebut tetap berfungsi dengan baik.
“Itu karena reliability dan pasokan suku cadang serta servicenya bagus. Sayangnya, hingga kini resale value produk-produk China belum terbentuk,” ujarnya prihatin. Oleh karena reliability dan product support yang bagus itu, Jimmy melanjutkan, membuat hampir semua pelanggan Kasana melakukan repeat order.”
“Kasana sangat responsif terhadap kebutuhan customer dan kami selalu menjaga agar hubungan dengan pelanggan selalu terjalin dengan sangat akrab,” kata Jimmy.
Kasana sangat beruntung karena mendapat dukungan penuh dari principalnya, Lonking Holdings Limited. Lonking menempatkan seorang technical advisor dan dua orang tenaga sales di perusahaan itu untuk meng-cover pelanggan-pelanggan dari China yang akhir-akhir ini terus berdatangan ke Indonesia untuk mengerjakan berbagai proyek.
