Lebih dari sekadar produsen alat berat, Volvo Construction Equipment mendukung pelanggan-pelanggannya dengan berbagai layanan tambahan untuk memaksimalkan produktivitas dan keuntungan mereka.
Volvo Construction Equipment (Volvo CE) mendisain dan membuat mesin-mesinnya untuk mencapai tingkat keandalan, produktivitas, dan efisiensi terdepan di industri ini. Operasi, manajemen, dan pemeliharaan yang cermat di lokasi juga berkontribusi untuk mencapai kemampuan-kemampuan luar biasa alat-alat Volvo. Itu sebabnya Volvo CE terus mendukung pelanggan-pelanggannya bahkan setelah alat-alat mereka sudah meninggalkan pabrik dengan berbagai layanan tambahan. Sederhananya, Volvo Services memungkinkan para pelanggan mendapatkan manfaat maksimal dari mesin-mesin mereka.
Untuk memberikan layanan-layanan ini secara tepat di mana pun dan kapan pun dibutuhkan, Volvo CE bermitra dengan jaringan dealer terpercaya yang tersebar luas di seluruh Asia. Dealer-dealer yang sangat terampil dan berpengalaman ini mendapat pelatihan dan dukungan mendalam yang terus menerus dari Volvo CE untuk mempertahankan kompetensi layanan premium mereka. Bekerja sebagai satu tim, Volvo CE dan dealer-dealernya selalu berada di sisi para pelanggan untuk memberikan bantuan-bantuan terbaik.
Volvo Services terdiri dari portofolio Productivity Services dan Uptime Services yang luas untuk mengoptimalkan produktivitas dan profitabilitas para pelanggan. Kombinasi layanan-layanan yang tepat bergantung pada situasi dan tantangan unik masing-masing pelanggan, sehingga dealer-dealer akan berkolaborasi dengan para pelanggan untuk mengusulkan dan mengimplementasikan paket dukungan yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap pelanggan, mengadaptasinya dari waktu ke waktu seiring kemajuan yang dicapai. Pendekatan ini memberi ketenangan pikiran kepada para pelanggan bahwa mereka mendapatkan hasil terbaik atas investasi mereka.
Ada dua tambahan layanan terbaru pada penawaran Volvo Services di Asia, yaitu Assist Services dan ActiveCare. Assist Services meliputi Volvo Co-Pilot, sebuah layar berwarna 10 inci yang dipasang di kabin tempat operator dapat mengakses data mesin secara real-time, serta fungsi-fungsi semi otomatis dan otomatis penuh. Sistem ini diunduh pada berbagai aplikasi – Dig Assist, Load Assist, Haul Assist, atau Pave Assist – sesuai dengan jenis alat untuk membantu para operator memaksimalkan produktivitas dan efisiensi mereka.
Volvo Co-Pilot dengan Dig Assist, misalnya, memungkinkan operator-operator excavator untuk menentukan terlebih dahulu area penggalian dan memantau kemajuan pekerjaan pada layar di kabin, menghilangkan perlunya menandai suatu lokasi secara manual dan memeriksa kedalaman dan kemiringannya. Teknologi ini memudahkan penggalian yang akurat dalam waktu singkat dibandingkan dengan metode konvensional. Sementara itu, para operator mendapat manfaat dari gerakan-gerakan boom dan bucket otomatis dalam fungsi Volvo Active Control.
Untuk pekerjaan-pekerjaan pemuatan, Dig Assist juga memasukkan On-Board Weighing, yang memungkinkan operator excavator menentukan area pemuatan untuk mencegah muatan bucket yang terlewat dan menetapkan target muatan untuk menghindari kekurangan dan kelebihan muatan.
Manajemen armada menjadi lebih baik
ActiveCare dari Volvo merupakan pemantauan alat berat jarak jauh 24/7/365 dan layanan pemanfaatan armada mingguan yang mengambil tanggungjawab pengelolaan data telematika CareTrack dari pelanggan. Saat pelanggan berlangganan layanan ini, Volvo CE akan menginterpretasikan kode-kode kerusakan mesin, menjelaskan konsekuensi-konsekuensinya dan merekomendasikan intervensi-intervensi yang diperlukan kepada dealer lokal pelanggan.
Dari sudut pandang pelanggan, kerusakan-kerusakan itu diselesaikan secara proaktif dan lancar dengan dealer lokal mereka bahkan sebelum kerusakan-kerusakan itu berkembang menjadi masalah serius dan mahal – dan waktu operasional dipertahankan. Para pelanggan juga dapat menerima laporan-laporan bulanan tentang pemanfaatan, kesehatan, kinerja, dan produktivitas mesin dalam format yang mudah dibaca dengan rekomendasi-rekomendasi untuk melakukan perbaikan.
Secara keseluruhan, ActiveCare menghemat waktu dan upaya pelanggan untuk menangani setiap kode kerusakan mesin, meminimalkan waktu henti yang tidak direncanakan yang mahal, dan mengurangi biaya perbaikan dan pemeliharaan, sekaligus memudahkan peningkatan produktivitas dan efisiensi. Kombinasi ini menghasilkan produksi tinggi dengan total biaya kepemilikan dan operasi yang rendah.
“Volvo lebih dari sekadar produsen mesin. Kami adalah penyedia solusi dan layanan dan ingin bekerja sama dengan pelanggan untuk memastikan mereka mendapatkan manfaat maksimal dari memiliki mesin Volvo,” kata Gerard Lim, Head of Uptime & Parts Volvo CE Region Asia.
Dengan kombinasi yang tepat dari Volvo Services dari dealer-dealer lokal mereka, para pelanggan dapat lebih mengoptimalkan produktivitas, waktu kerja, dan keuntungan mesin mereka. Layanan-layanan ini membuatnya lebih baik,” kata Am Muralidharan, Head of Productivity & Retail Development Volvo CE Region Asia. Sumber: Volvo CE
