PT Probesco Disatama memperoleh enam penghargaan dalam berbagai kategori karena keberhasilannya memasarkan produk-produk LiuGong di Indonesia.
Jakarta, Equipment Indonesia – PT Probesco Disatama menyabet enam (6) penghargaan dari LiuGong pada ajang LiuGong Global Dealer Conference di Liuzhou, China pada Kamis, 7 November 2024. Penghargaan-penghargaan itu merupakan apresiasi tahunan pabrikan ini sebagai bentuk pengakuan tertinggi kepada dealer-dealer dengan kinerja dan pencapaian luar biasa di tingkat global. Adapun keenam penghargaan yang diterima Probesco adalah CEO’s Award, Outstanding Regional Dealer Award, Excellence in Spare Parts Business, Excellence in Bulldozer Business, Excellence in Roller Business dan Excellence in Motor Grader Business.
“Probesco membuktikan konsistensi, dedikasi, dan komitmennya dalam memberikan pelayanan serta nilai terbaik bagi pelanggan, dengan terus berinovasi dan memastikan LiuGong menjadi pilihan produk berkualitas nomor satu di Indonesia,” kata Direktur Probesco Disatama, Haryanto Shianto, saat menerima penghargaan-penghargaan tersebut dalam acara khusus Signing & Awards Ceremony 2024.

LiuGong Global Dealer Conference merupakan ajang berkumpulnya dealer-dealer dan para customer LiuGong dari berbagai negara. Selain penyerahan berbagai penghargaan khusus bagi dealer-dealer yang berprestasi, LiuGong memanfaatkan kesempatan ini untuk memperlihatkan keperkasaannya di industri alat berat global dengan memamerkan inovasi-inovasi terbaru. Kali ini, yang menjadi fokus utama LiuGong adalah Smart Mining dan peluncuran produk-produk elektrik baru.
Haryanto mengatakan, salah satu kriteria penilaian penting dalam pemberian berbagai penghargaan tersebut adalah konsistensi dari dealer dalam melayani para customer sehingga dapat menumbuhkan kepercayaan mereka dalam berinvestasi alat berat merek LiuGong.
“Dari tujuh dealer yang dimiliki LiuGong di Indonesia saat ini, penjualan Probesco secara kuantitas adalah yang terbanyak di samping kekuatan dalam pelayanan purna jual yang handal,” komentarnya mengenai CEO’s Award yang disabet Probesco.
Penilaian lain dalam pemberian award kali ini berkaitan dengan hubungan timbal balik yang sangat efisien dan efektif dengan principal LiuGong.

Aspek lainnya yang menjadi fokus perhatian Probesco dan LiuGong adalah layanan purna jual, termasuk penjualan suku cadang. “Kadang-kadang customer memberikan masukan atau komplain langsung kepada LMI (PT LiuGong Machinery Indonesia). Probesco mungkin termasuk yang paling sedikit mendapat keluhan dari para pelanggan terkait dengan layanan purna jual selama ini,” komentarnya mengenai penghargaan Excellence in Spare Parts Business yang diterima Probesco.
Haryanto menambahkan, penjualan suku cadang Probesco sangat bagus selama ini. Untuk stok suku cadang, dia memuji sistem kerja yang dimiliki LiuGong di Indonesia. “LiuGong punya PDC (Parts Distribution Center) dan Probesco punya gudang suku cadang sendiri di setiap cabang. Setiap dealer, kalau sudah menjual unit, mereka harus menyiapkan spareparts juga untuk mem-backup customer tersebut. Dengan 22 cabang Probesco yang tersebar di berbagai belahan Indonesia saat ini, kami tidak kesulitan untuk mendukung unit-unit customer karena stok suku cadang kami dipasok langsung dari PDC LiuGong,” jelasnya.
Penjualan produk-produk LiuGong oleh Probesco semakin luas karena LiuGong tidak membatasi wilayah operasi dari dealer-dealernya, dan lini produknya pun semakin bertambah. “Lini produk LiuGong sekarang ini semakin bertambah untuk melengkapi kebutuhan-kebutuhan para pelanggan yang semakin meningkat, seperti AWP (aerial work platform), Forklift, Tower Crane, dan sebagainya. Jadi, kami masuk hampir ke semua sektor sekarang ini. Saya kira salah satu dealer LiuGong yang range penjualannya paling luas saat ini adalah Probesco,” ungkapnya sembari menambahkan bahwa Probesco lebih banyak menjual alat-alat tambang dan perkebunan belakangan ini.
Namun, ia mengingatkan, masing-masing cabang memiliki target penjualan tersendiri sesuai dengan sektor-sektor bisnis yang kuat di daerah tersebut. Di Sumatera, contohnya, yang paling kuat adalah sawit dan forestry (HTI). Di area Kalimantan yang dominan adalah tambang batubara dan sawit. “Kami harus masuk ke sektor-sektor bisnis yang kuat di cabang tersebut, tanpa terkecuali. Jadi, sektor apa yang ramai di daerah itu, kami akan masuk untuk melengkapi coverage area tersebut,” jelasnya.
Meski Probesco dapat menjual semua produk LiuGong, namun ada beberapa tipe alat yang penjualannya paling banyak selama periode penilaian ini, yaitu dozer, motor grader, dan compactor sehingga Probesco mendapatkan penghargaan sebagai dealer yang berhasil melakukan penjualan terbesar untuk ke tiga jenis alat tersebut.
PT Probesco Disatama merupakan salah satu dealer alat berat merek LiuGong yang sudah berpengalaman selama 44 tahun di industri ini. Menurut Haryanto, salah satu kekuatan Probesco adalah after sales service karena basis bisnisnya saat awal berdiri adalah penjualan suku cadang dan service alat berat. “Ini dasar untuk menjual alat berat. Penjualan unit kepada customer mungkin hanya terjadi sekali. Tetapi penjualan kedua, ketiga dan seterusnya sebenarnya adalah after service support. Kalau pelayanan purna jual nggak bagus ya pasti nggak akan repeat order, sebagus apapun sales-nya,” ujarnya.
Probesco, kata Haryanto, akan terus melengkapi produk-produknya bekerja sama dengan anak-anak usaha Probesco Group. Perusahaan ini juga akan terus memperluas jaringan bisnisnya dengan membuka cabang-cabang baru sehingga menjangkau seluruh wilayah Indonesia. #