PT Isuzu Astra Motor Indonesia terus berupaya meningkatkan pelayanan purna jual (after sales service), di antaranya dengan menyelenggarakan Isuzu Technical Skills Competition (ITSC). Dalam rangka memperingati 17 tahun digelarnya kompetisi ini, Isuzu Astra Motor kembali melibatkan para mekanik dalam ajang itu yang dilangsungkan di Training Center Isuzu, Pondok Ungu, Bekasi, Kamis (11/6).
Sebagaimana pernyataan tertulis yang diterima Majalah Equipment, penyelenggaraan kegiatan kompetisi ini berangkat dari kebutuhan PT Isuzu Astra Motor untuk memperkuat segmen kendaraan komersial melalui peranan layanan purna jual yang meliputi service dan pengadaan spare parts. PT Isuzu Astra Motor meyakini bahwa tanpa layanan purna jual yang prima,maka suatu produk sulit untuk bertahan lama di pasaran. Untuk merespon kebutuhan tersebut, kehandalan mekanik dan partman merupakan komponen penting yang memiliki kontribusi besar dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Bukti kehandalan mekanik Isuzu Indonesia bahkan sudah diakui di tingkat Internasional ketika meraih peringkat pertama dalam ajang pertemuan mekanik Isuzu seluruh dunia (Isuzu World Competition) selama dua tahun berturut-turut.
Total peserta yang turut serta dalam kegiatan Isuzu Technical Skill Competition tahun 2015 yakni 1000 orang mekanik (meningkat dibandingkan tahun sebelumnya yang diikuti 950 peserta) dari beberapa kategori yakni service advisor, tim teknisi, partman, quality control circle dan suggestion system. Jika pada tahun-tahun sebelumnya yang lolos ke tingkat nasional akan dilakukan seleksi di 4 area, maka pada tahun ini sistem seleksi berubah menjadi Dealer Selection yang dilaksanakan pada dua kota yakni, Jakarta dan Surabaya. Setiap delaer diwajibkan memiliki perwakilan pada kategori Teknisi dan Partman.
Ada pun jumlah peserta pada setiap kategori di Isuzu Technical Skills Competition tingkat nasional mencakup Technician (20 team), Partman (18 orang), Service Advisor (5 orang), Quality Control Circle (5 team) dan Suggestion System (5 team). Para teknisi terbaik di National ITSC 2015 berhak mengikuti seleksi kompetisi I-1 GP untuk menghasilkan 2 orang teknisi yang selanjutnya akan mewakili Isuzu Indonesia mengikuti ajang 10 tahun I-1GP World Competition pada November 2015 di Jepang.**
