Menurut penuturan Yuki Davis, Direktur PT Karenu Indah, nama ‘karenu’ berasal dari Bahasa Sanskrit yang berarti gajah betina. Gajah betina diketahui sangat melindungi anak-anaknya, bahkan melebihi pasangan gajah jantan.
- PT. Karenu Indah sendiri berdiri pada 2011. Perusahaan ini menjual peralatan forklift merk Heli, bikinan negeri tirai bambu,
Yuki mengklaim kalau Heli di Tiongkok adalah merk forklift yang berhasil mencetak angka penjualan tertinggi di kelasnya. Sekitar 25 persen dari pangsa pasar forklift di seantero Tiongkok.
Sementara di Indonesia sendiri, Karenu Indah pada 2014 berhasil menjual sampai 150 unit. Untuk tahun ini, mereka menargetkan 400 ton. Maksudnya jumlah total tonase yang mau dilepas ke pasaran. Terutama untuk forklift berdaya angkut di kisaran 5-10 ton dan 12-30 ton per unitnya.
Ia mengaku kalau perusahaannya akan lebih banyak berkonsentrasi di kawasan-kawasan pelabuhan. Tampaknya hal ini sejalan dengan rencana besar Pemerintahan Joko Widodo – Jusuf Kalla yang giat mengembangkan sektor kemaritiman dan pelabuhan-pelabuhan antar-pulau di seluruh negeri.
Prospek penjualan produk Forklift Heli di Indonesia, menurut Yuki Davis, masih tetap baik. Terutama karena dukungan dan komitmen penuh dari prinsipalnya. Selama ini, Heli dikenal sangat concern dalam menjaga dan meningkatkan kualitas dan inovasi produk atau unit forklift-nya. Apalagi Heli satu-satunya perusahaan Tiongkok yang memiliki unit technology center-nya sendiri layaknya perusahaan kelas dunia dari negara-negara industri dan berteknologi maju seperti AS ataupun Jerman. Perlu diketahui, Heli telah mengembangkan teknologi hybrid power sendiri selama dua tahun terakhir.
Heli Forklift Indonesia mengusung mesin Isuzu sebagai motor penggeraknya. Selama ini, Isuzu dikenal luas sebagai merk otomotif transporter Jepang yang tangguh dan handal di jalanan. Itu berate kemampuan mobilitas forklift ini dengan sendirinya dapat diandalkan, sama seperti truk-truk dan kendaraan angkut Isuzu yang ditemui sehari-hari di jalan raya.
Bagaimana sasaran bisnis tahun ini? “Segmentasi bisnis rental forklift tetap ada. Hanya saja kali ini kami lebih menekankan pada sektor manufaktur dan port facilities,” demikian Yuki Davis yang antusias memaparkan rencana strategi bisnisnya kepada Majalah Equipment di sela-selam kesibukannya melayani pelanggan pada pameran INAPA di JI-Expo Kemayoran, Jakarta, 18-21 Maret silam.
Selain itu, PT Karenu Indah terus melakukan ekspansi pasar domestik dengan dukungan penuh dari para networking dealer-nya. Strategi penjualan dan lobbying end-user di lapangan diserahkan kepada masing-masing dealer karena mereka lebih paham karakteristik dan selera dari klien-kliennya.
Karenu sendiri, ia melanjutkan, berkonsentrasi penuh menyiapkan specialized team yang terdiri dari tenaga-tenaga teknis yang sigap dan siap mem-back up penjualan dan servis, terutama untuk unit-unit berkapasitas 10 ton ke atas. Yuki mengklaim tim sudah terbiasa dan cekatan menangani forklift ber-solar engine keluaran Cummins dan Volvo.
Sebagai informasi tambahan, forklift berkapasitas besar diimpor secara CKD (completely knock down) sedangkan yang berkapasitas di bawahnya dilakukan CBU (completely built up).
Selama ini promosi dan penjualan Heli berlangsung di 130 negara, sehingga tercatat sebagai produk terlaris ke-8 di dunia. Bahkan Heli mampu menghasilkan 81 ribu unit forklift pada 2014.
Keunggulan Heli dibanding produsen forklift lainnya, lanut Yuki Davis, adalah kemampuan inovasinya. “Setiap produk dibuat berdasarkan inovasi teknologi yang kontinyu. Heli punya keunggulan yakni pengembangan arsitektur industri sehingga membuat operasionalnya sehari-hari mudah ditangani. Inovasinya dibikinkan sesuai dengan basic aplikasi operatornya sehari-hari di lapangan,” tuturnya. Ia menjamin forklift Heli dapat dikendarai secara nyaman di segala medan.
Sistem 4S
Yuki Davis juga membanggakan support suku cadangnya dan menyebutnya sebagai sistem 4S, yakni Sales, Service, Spare parts, dan Survey. Tiga S pertama biasa dilakukan produsen dan agen penjualan di mana-mana. Namun S yang terakhir, yakni survey adalah keunggulan Heli. Bagaimana penerapannya?
Hal ini berkaitan dengan garansi purna jualnya yang berlaku sesudah 2000 jam operasional. Untuk itu, setiap kali terjadi pergantian atau kerusakan apapun, mesti dilaporkan ke kantor pusatnya, sekaligus masukan penyempurnaan produk.
Bagaimana cara mendapatkan masukan-masukan yang akan diolah tim riset pabriknya? PT Karenu Indah diwajibkan prinsipalnya untuk melaporkan data-data pemakaian setiap forklift yang dijualnya langsung ke Kantor Pusat Heli. “Jadi sudah disiapkan sistem kearsipan, data file yang selalu mencatat kronologi perawatan unit-unitnya, day to day di lapangan,” ungkapnya. Sekaligus inilah feedback pengembangan dan penyempurnaan produk selanjutnya. Memang masukan yang baik dan berharga itu sebaiknya selalu dari lapangan.
Yuki Davis menekankan bahwa forklift Heli berteknologi Jepang, dibuat di China, harganya bersaing, dan komitmen layanan purna jual dari PT Karenu Indah.
Ia tak lupa menyelipkan tips perawatan forklift agar kualitasnya selalu terjaga, siap dan handal menghadapi medan manapun. Caranya? Patuhilah petunjuk perawatan unit forklift melalui simple checking-nya setiap hari!
Keunggulan teknis operasionalnya di lapangan terletak pada beberapa hal. Pertama, side shifter yang mudah ditambahkan ke setiap unit. Hal ini akan memudahkan pergerakan roda-rodanya ketika harus bermanuver di medan yang sangat sempit. Belum lagi kalau mesti berjalan mundur maju, bolak balik di gang-gang sempit seperti di pabrik atau site. Kedua, kenyamanan operasionalnya diupayakan mengakomodasi keinginan si customer.
