PT. Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) terus meningkatkan kualitas di berbagai aspek demi memenuhi kepuasan pelanggan-pelanggannya di berbagai belahan Indonesia. Setelah meluncurkan Express Maintenance perawatan berkala di bengkel dealer Hino dengan estimasi waktu pekerjaan hanya 59 menit, mulai 1 Juli 2015 HMSI menggulirkan program baru Free Service Program (FSP) kendaraan Hino, yaitu layanan perawatan berkala gratis sampai dengan 60.000 km atau mencapai 2 tahun sejak pelanggan membeli (menerima) kendaraan baru Hino dari dealer resmi. Program baru ini memperpanjang masa servis berkala gratis dari sebelumnya berlaku selama satu tahun menjadi dua tahun.
Kebijakan tersebut berlaku untuk semua kendaraan baru yang melakukan servis berkala pada seluruh bengkel resmi Hino di seluruh Indonesia. Tujuannya adalah untuk menjaga kendaraan Hino yang merupakan aset pelanggan tetap dalam kondisi prima dan mampu beroperasi maksimal.
Selain itu, program ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dengan menjaga biaya perawatan yang ekonomis. Untuk menjamin kualitas layanannya, HMSI sudah melakukan berbagai persiapan guna mendukung kebijakan ini, seperti menyebar 718 mekanik di seluruh jaringan bengkel resmi Hino, tersedia 241 bengkel resmi dengan fasilitas standarisasi resmi Hino, serta persiapan ketersediaan layanan Express Maintenance.
Dengan kebijakan baru servis berkala gratis hingga 2 tahun atau 60.000 km ini, maka pelanggan mendapatkan kepastian garansi hingga 3 tahun untuk Hino Dutro dan 1 Tahun untuk Hino Ranger.
“Seiring dengan diberlakukannya Free Service Program hingga 2 Tahun, kami berharap truk-truk customer Hino akan terus prima sehingga mereka mampu memaksimalkan profit yang dapat mereka raih,” ungkap Irwan Supriyono – Senior Executive Officer Service & Part HMSI dalam rilis yang diterima Majalah Equipment, Senin (3/8).
Diharapkan, Irwan melanjutkan, kebijakan ini dapat meningkatkan jumlah kendaraan Hino yang masuk ke bengkel resmi yang, pada gilirannya, akan berdampak positif bagi bisnis para dealer.
Kebijakan servis berkala gratis selama 2 tahun ini merupakan bagian dari komitmen Hino dalam memberikan layanan total support kepada para pelanggannya, serta menjawab tantangan industri kendaraan komersial yang saat ini semakin ketat.
