Selain menyediakan rangkaian produk pelumas untuk beragam industri tersebut, Shell juga menyediakan beberapa layanan pendukung bagi para pelaku industri. Apa saja?
Pertama, Layanan Shell LubeAdvisor, yang dirancang untuk membantu para pelaku industri menggunakan pelumas yang tepat dan pada waktu yang tepat. Layanan ini diberikan oleh para staf teknis yang sangat terlatih melalui pusat layanan Shell dan para teknisi pelumasan yang khusus bekerja di lapangan untuk membantu memenuhi kebutuhan spesifik untuk setiap pelanggan. Layanan ini akan membantu para pelaku industri untuk meningkatkan masalah pelumasan, pemeliharaan, produktivitas sekaligus menjadi keunggulan kompetitif di pasar.
Kedua, Layanan Shell LubeAnalyst, yaitu layanan yang dirancang untuk memeriksa kondisi kesehatan pelumas dan mesin. Layanan ini diberikan untuk mengindentifikasi potensi kegagalan atau peralatan sebelum menjadi kritis demi menjamin kelancaran bisnis para pelaku industri. Caranya mudah, yaitu dengan mendaftar secara online, mengambil sampel pelumas dari peralatan mesin dan mengirimkan ke laboratium Shell. Pihak Shell akan menguji dan menganalisa sampel ini dan mengirimkan hasil diagnosa dan rekomendasi via email.
Ketiga, Layanan Shell LubeMatch, yang merupakan layanan online gratis yang memungkinkan para pelaku industri pengguna pelumas Shell untuk mencocokkan pelumas yang sesuai dengan kendaraan dan peralatan yang mereka gunakan. Awalnya fasilitas ini dirancang untuk digunakan oleh staf teknis internal Shell, namun saat ini, Shell telah membuat informasi ini tersedia bagi pelanggan secara global. Para pelanggan dapat memperoleh akses cepat ke data-data penting mengenai mesin, pelumas dan oli, termasuk jumlah yang dibutuhkan, interval pengurasan oli,dan lainnya.
