Kawasan Tangerang Selatan diguyur hujan sejak dini hari pada hari Kamis (8/9/2022). Di kawasan Alam Sutera, pagi hingga menjelang siang, hujan masih turun rintik-rintik, seakan mau bermanja dengan bumi.
Meski di luar cuaca mendung, tidak demikian di dalam Mal Living World, Alam Sutra. Suasananya meriah, meski belum semua toko saat itu dibuka. Dari pagi sejumlah petugas sudah berdiri di pintu masuk mal mengarahkan tamu dan wartawan yang hadir pada peresmian dan peluncuran “Nilfisk Experience Store”. “Di lantai satu Pak,” kata seorang petugas mengarahkan tamu.
Ya, siang itu, Nilfisk – brand produk alat-alat kebersihan asal Denmark – hadir untuk pertama kalinya di Mal Living World, Alama Sutra, Tangerang Selatan, Banten. Bekerja sama dengan Kawan Lama Group sebagai distrbutor tunggal di Indonesia dalam 15 tahun terakhir, Nilfisk membuka toko dengan konsep menghadirkan pengalaman berbeda bagi konsumen.
Nilfisk Experience Store diklaim sebagai yang pertama di dunia. Sesuai namanya, Nilfisk Experience Store ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya lewat pengalaman baru akan alat-alat kebersihan atau cleaning equipment baik untuk produk konsumer, komersial, maupun industrial.
“Dengan pembukaan Nilfisk Experience Store, kami yakin akan memberikan pengalaman Nilfisk yang baru kepada pelanggan, meningkatkan ‘brand awareness’ dan pertumbuhan bisnis di kawasan Asia-Pacific, khususnya Indonesia,” ungkap Head of Nilfisk Asia-Pacific, Michael T Hansen pada acara peluncuran tersebut.
Michael T Hansen yakin, kehadiran mereka lewat Nilfisk Experience Store ini akan disambut antusias oleh pasar Indonesia. Pasalnya, kedatangan mereka dengan konsep toko yang baru dan berbeda ini juga untuk menyongsong pertumbuhan ekonomi Indonesia yang semakin pesat. Dengan potensi ekonomi Indonesia yang masih sangat besar ke depannya, dia yakin Nilfisk akan dapat memenuhi kebutuhan warga Indonesia akan alat-alat kebersihan berkualitas tinggi.
Pertumbuhan ekonomi Indonesia yang pesat itu, kata dia, juga didukung oleh jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar. Beda dengan di negeri asalnya, Denmark, yang jumlah penduduknya hanya separuh dari jumlah penduduk Kota Jakarta. Meski demikian, Nilfisk terus mencoba untuk memenuhi kebutuhan alat-alat kebersihan warga dunia. Karena itu, mereka sudah hadir di berbagai belahan dunia, termasuk di Asia Pasifik, dan lebih khusus lagi di Indonesia.
Senada dengan itu, Product Director PT Kawan Lama Sejahtera, salah satu unit usaha Kawan Lama Group, Vincent Mintarja menjelaskan, munculnya Nilfisk Experience Store ini bertujuan untuk memberi pengalaman berbeda kepada para konsumen. Selain itu, toko ini menjadi acuan bagi konsumen dalam membeli kebutuhan alat-alat kebersihan berkualitas tinggi secara optimal.
Adapun Head of Cleaning Division PT Kawan Lama, Denny Muliawardhana menjelaskan, konsep Nilfisk Experience Store ini untuk memberi pengalaman berbeda dari para kompetitor dalam memenuhi kebutuhan para pelanggan. Karena itu, kata dia, tujuan utama dari pembukaan toko ini bukan pada besar kecilnya penjualan, tetapi lebih pada memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
Menurut Denny Muliawardhana, dengan mengunjungi toko ini, traffic atau kunjungan ke situs penjualan online mereka diharapkan semakin bertambah. Dan, tentu harapan paling akhir adalah naiknya penjualan. “Experience Store ini sebagai salah satu alat atau ‘tool’ untuk membantu pembeli dalam mengambil keputusan untuk memenuhi kebutuhannya,” katanya.
Denny Muliawardhana menambahkan, dengan datang ke Nilfisk Experience Store, para pelanggan bisa berselancar, mencari, dan memilih alat-alat kebersihan sesuai kebutuhannya lewat layar sentuh yang tersedia di sana. Bahkan, mereka juga bisa langsung bertransaksi secara online di situ.
Pada bagian lain Denny Muliawardhana menjelaskan, bila Nilfisk Experience Store di Living World sukses, tidak tertutup kemungkinan mereka akan membuka cabang di kota-kota lain di Indonesia atau di kantor-kantor cabang Kawan Lama Group di kawasan Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek).
Sementara itu, menjawab wartawan tentang pilihan Kawan Lama Group menjadi distributor alat-alat kebersihan dari Denmark, Denny Muliawardhana mengungkapkan bahwa Denmark juga tergolong negara yang sangat menjamin kualitas dalam setiap produknya. Sama seperti negara-negara lain, seperti Jerman dan Jepang. Dengan memiliki produk alat kebersihan dari Denmark, Kawan Lama sekaligus menghadirkan pengalaman berbeda kepada konsumen Indonesia. Pasalnya, sudah terlalu banyak pihak yang menjadi distributor untuk alat-alat buatan Jerman atau Jepang.
Pada pelucuran itu hari itu, ditampilkan sejumlah alat kebersihan yang semakin canggih. Ada alat kebersihan yang bisa berkerja sendiri alias ‘autonomous’ dan sekaligus juga bisa dikendalikan tenaga kerja manusia. Alat-alat kebersihan yang ditampilkan di Nilfisk sangat bervariasi baik bentuk dan modelnya maupun harga-harganya. Tinggal konsumen Indonesia memilih sesuai kebutuhan dan isi kantong masing-masing.
Meskipun, menurut Denny Muliawardhana, 80 persen target penjualan alat-alat yang mereka jual adalah industri, terutama industri makanan dan minuman, industri kesehatan, industri hospitalitas yang sangat menjunjung tinggi kebersihan. Hanya 20 persen untuk konsumer. *
