PT Pancadaya Manunggalsentosa atau yang lebih dikenal dengan sebutan Padamas adalah salah satu dealer terbesar forklift merek Toyota di Indonesia. Selain menjual unit-unit baru, sejak tahun 2008 Padamas mencoba keberuntungan lain dengan mengembangkan unit usaha lain di bidang rental forklift. Bak gayung bersambut, ternyata upaya itu mendapat tanggapan positif dari pelanggan-pelanggannya. Sejak saat itu, makin banyak customer Padamas Forklift yang kerja sama dengan sistem rental. Padamas merupakan salah satu dealer forklift merk Toyota di Indonesia.
“Banyak customer sekarang ini tidak mau pusing lagi mengurus forklift. Mereka lebih konsentrasi meningkatkan produksi ketimbang mengurus forklift,” kata Kiki Djunaedi dari PT Pancadaya Manunggalsentosa, yang ditemui Majalah Equipment Indonesia di Jakarta, beberapa waktu lalu.
“Kita sekarang arahnya ke rental. Semua factory tidak mau ribet lagi. Mereka pilih memakai jasa rental. Jadi, pabrik-pabrik tidak mau ngurusin forklift lagi. Mereka lebih konsentrasi tingkatkan produksinya. Bisnis intinya saja yang mereka pikirkan. Itu sebabnya Padamas sekarang ini lebih fokus menggarap bisnis rental,” urainya.
Menurut pria yang akrab disapa Kiki ini, ada banyak keuntungan yang dapat diperoleh pihak customer dengan sistem rental seperti ini. Selain menekan biaya cukup signifkan, karena tidak perlu mengeluarkan ongkos untuk perawatan rutin pun ketika unit mengalami kerusakan, para customer tidak perlu pusing-pusing lagi mencari spareparts. “Tinggal mereka telepon, memerlukan forklift ukuran berapa atau masalah apa yang menimpa forklift yang mereka sewa, tim Padamas langsung datang ke lokasi,” tukasnya.
Keuntungan lain dari menyewa forklift adalah meminimalkan waktu breakdown dan meningkatkan produktivitas perusahaan, juga meminimalkan investasi awal dan biaya tetap. Sebab pelanggan hanya menggunakan mesin-mesin yang siap operasi, sementara urusan perawatan dan pembelian suku cadang menjadi tanggung jawab jasa rental.
Kiki menjelaskan, divisi peralatan Padamas menggunakan konsep “manufaktur” yang memungkinkan perusahaan ini dapat menjual forklift dengan kualitas tinggi dan harga yang terjangkau.
Selain itu, Padamas memiliki fasilitas khusus untuk servis forklift. Fasilitas ini biasa dikenal dengan nama PLC (Padamas Learning Center). PLC digunakan untuk mendidik dan melatih para teknisi forklift agar bisa mengoperasikan forklift dengan baik. PLC juga dipakai sebagai tempat untuk memperkuat masa depan para teknisi sehingga memiliki keahlian untuk melakukan perawatan dan perbaikan alat.
Untuk layanan pelanggan, tim servis Padamas melakukan kunjungan secara rutin dua kali dalam sebulan. “Dua bulan sekali semua forklift kami di-maintain oleh teknisi yang sudah dilatih secara khusus,”ujarnya.
Produk-produk forklift perusahaan ini menyasar hampir semua industri dalam negeri. “Produk-produk Forklift Toyota ada di hampir semua industri, mulai dari manufacturing, komponen, chemical, farmasi, tekstil hingga storage untuk perikanan,” papar Kiki.
Sementara terkait dengan layanan purna jual, Kiki mengatakan, Forklift Toyota menyediakan suku cadang yang asli, langsung dari pabrikannya. Sejak pemerintah mengeluarkan kebijakan terkait dengan impor barang dalam berbagai kategori, Toyota langsung mengirim barangnya dari pabrik. “Semua forklift merek Toyota built-up. Dikirim langsung dari pabriknya,” ujar Kiki berpromosi.
Padamas menyawarkan beberapa sistem penjualan forklift Toyota mulai dari sistem penjualan dengan sistem rental, remanufaktur unit, penjualan dengan unit baru hingga membeli secara langsung tanpa perantara. Semua opsi ini ditawarkan dengan dukungan layanan purna jual yang mumpuni standar Toyota.
