Ingin memberikan dukungan terbaik kepada kontraktor-kontraktor tambang di daerah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah, PT Traktor Utama Nusantara (TUN) meremikan kantor cabang baru di Banjarmasin.
Jakarta, Equipment Indonesia – PT Traktor Utama Nusantara (TUN) meresmikan kantor cabang baru di Banjarmasin, Kalimantan Selatan pada Rabu, 8 Oktober 2025. Kehadiran fasilitas tersebut dimaksudkan untuk mendukung operasi kontraktor-kontraktor tambang di daerah-daerah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah, yang dikenal sebagai pusat tambang batu bara di Indonesia. Cabang baru tersebut tidak hanya fokus pada penjualan unit-unit peralatan pertambangan, tetapi mengutamakan after sales service (ASS) dengan menyediakan berbagai suku cadang dan melakukan servis, sehingga kegiatan penambangan batu bara bisa berjalan optimal.
Bisnis pertambangan batu bara di Tanah Air masih menjanjikan, meski harganya sedang turun saat ini. Hal ini terlihat dari tingginya permintaan mesin-mesin tambang dari dua wilayah tersebut. “Kebutuhan alat berat, termasuk heavy duty trucks, untuk tambang batu bara masih tinggi di Indonesia, terutama di Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah. Itu sebabnya kami membuka cabang baru di Kalimantan Selatan untuk mendukung perusahaan-perusahaan tambang yang beroperasi di sini,” kata Direktur Utama TUN, Suherman kepada Majalah Equipment Indonesia yang turut menyaksikan peresmian cabang baru ini.
Sebetulnya TUN sudah membuka kantor cabang di Samarinda, Kalimant Timur pada tahun 2024. Namun, kata Herman, saat itu perusahaan ini belum menjual alat-alat tambang. Mulai tahun ini, TUN sudah mengageni beberapa jenis mesin tambang dari sejumlah merek. “Pada tahun 2025 ini kita sudah mulai jualan alat berat dan truk tambang. Dan usaha tambang batu bara paling banyak ada di Kalimantan Selatan. Itu sebabnya TUN buka cabang kedua di sini untuk wilayah Kalimantan,” ungkapnya.
Suherman menambahkan, skala bisnis tambang batu bara di Indonesia belakangan ini bukan lagi jangka panjang, 10 tahun ke atas, melainkan yang short term, 10 tahun ke bawah. Kondisi itu berdampak terhadap kebutuhan peralatan tambang. “Tambang-tambang yang besar dan jangka panjang cenderung membutuhkan mesin-mesin yang besar. Sedangkan operasi-operasi tambang yang jangka pendek membutuhkan alat-alat berat berukuran medium ke bawah. Kebutuhan seperti ini cocok sekali dengan produk-produk yang kami pasarkan,” ujarnya sembari sedikit berpromosi.
Multi brand
Saat ini, PT Traktor Utama Nusantara mengageni beberapa brand produk: Sunward (excavator), Shantui (bulldozer, motor grader dan compactor, Sinotruk (dump truck Howo), Zoomlion (crane dan forklift), genset, lighting tower SWT dan pelumas Pana Oil. Bister Panjaitan, Direktur TUN, mengklaim produk-produk yang diageni perusahaan ini dipilih melalui seleksi ketat. “Tim teknikal kami sudah lama melakukan due dilligent terhadap merek-merek dan jenis-jenis alat berat yang ada. Kami hanya memilih tipe-tipe dan model-model terbaik dari brand-brand yang ada,” ujarnya saat menjelaskan profil TUN dalam acara peresmian tersebut.
Dia mencontohkan Shantui yang menawarkan beragam tipe alat berat, termasuk excavator. Namun, TUN tidak memilih excavator Shantui, melainkan bulldozer, motor grader dan compactor. Untuk excavator, perusahaan ini lebih memilih merek Sunward. Dari Zoomlion, TUN hanya mengageni Forklift dan Crane.
“Kami mengutamakan after sales service (ASS) dari marketing. Terbukti, kami sudah membantu beberapa customer Sunward untuk menghidupkan kembali unit-unit mereka yang sudah lama mengalami breakdown, meski mereka belum membeli satu pun mesin Sunward dari kami,” ungkapnya.
Pendekatan tersebut, lanjut Bister, mau menunjukkan fokus bisnis TUN pada masa yang akan datang. “Ke depan, kami tidak akan mementingkan penjualan unit tetapi mengutamakan servis karena basis bisnis TUN adalah penyediaan suku cadang dan servis. Kami juga menyediakan jasa mekanik untuk servis dan overhaul mesin,” urainya berapi-api.
Pernyataan Bister tersebut bukan sekedar janji. Sebab, kantor cabang Banjarmasin ini sudah memiliki infrastruktur-infrastruktur servis yang komplit mulai dari gudang suku cadang, workshop untuk servis dan overhaul hingga tim mekanik profesional. Itu sebabnya, dia mengajak tamu-tamunya untuk melakukan tur di sekitar area kantor untuk melihat langsung kesiapan TUN dalam memberikan layanan purna jual yang mumpuni.
Untuk lebih meyakinkan tamu-tamunya, Bister mencontohkan unit-unit excavator Sunward yang sudah lama beredar di Kalimantan Selatan tetapi tidak didukung dengan layanan purna jual yang baik. Akibatnya, unit-unit pelanggan yang mengalami breakdown tidak tertangani. “Sekitar 89% customer di Kalimantan Selatan ini sangat kecewa dengan pelayanan purna jual Sunward. Itulah alasan kami hadir di Banjarmasin. Kekuatan TUN terletak pada layanan purna jual. Kami punya basis kuat di bidang penjualan suku cadang hingga sekarang. Yang kami jual bukan hanya spareparts dari produk-produk yang kami ageni tetapi juga suku cadang untuk merek-merek lain. Kalau suku cadang untuk merek-merek lain saja kami sediakan, apalagi untuk brand-brand yang kami pasarkan.”
“Jadi, kami datang untuk memberikan solusi yang terbaik bagi para customer yang sudah memakai Sunward atau akan memakai Sunward. Kami siap menghidupkan kembali mesin-mesin para pelanggan yang sedang mengalami breakdown. Kami sudah siapkan suku cadang dan tim mekanik untuk melakukan service. Kami siap support kapan Anda membutuhkan bantuan dari kami. Saya pastikan, excavator Sunward Anda bisa hidup kembali. Kami pantang pulang sebelum unit-unit yang rusak siap bekerja,” tandasnya sembari mengingatkan untuk tidak lupa membayar biaya-biaya suku cadang yang terpakai dan jasa TUN.
Semua penawaran tersebut, menurut Bister, sesuai dengan visi TUN, yaitu Partner for Solutions. “Apapun mesin Anda yang sedang breakdown, Anda hubungi TUN, kami akan datang untuk bangun ulang alat itu hingga hidup kembali. Semua suku cadang dan servis boleh dari kami atau Anda siapkan sendiri semuanya dan kami hanya melakukan overhaul dan servis. Kami siap 24 jam untuk memberikan support pada kebutuhan-kebutuhan Anda,” tambahnya.
Acara ini dihadiri oleh mitra-mitra bisnis yang terdiri dari kontraktor-kontraktor pertambangan batu bara dan para pengguna alat berat lainnya, perusahaan-perusahaan pembiayaan dan perbankan serta perwakilan-perwakilan dari merek-merek yang diageni TUN, yaitu Sunward, Shantui, Sinotruk, SWT dan Zoomlion.
“TUN sudah hadir secara resmi di Banjarmasin sejak tanggal 8 Oktober 2025. Bagi operator-operator tambang di daerah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah, kami siap memberikan support pada operasi-operasi Anda dengan menyediakan unit-unit alat berat dan produk-produk pendukung, spareparts hingga manpower (mekanik),” pesan Suherman. EI
