PT Trakindo Utama meresmikan Trakindo Marine Tanjung Priok Untuk Meningkatkan Layanan Guna Mendukung Kemajuan Industri Kelautan Indonesia.
PT Trakindo Utama (Trakindo) meresmikan Trakindo Marine Tanjung Priok, Selasa (4/10), yang menjadi marine depot Trakindo pertama yang berlokasi dekat pelabuhan. Depot ini dibangun untuk meningkatkan pelayanan Trakindo kepada pelaku industri kelautan, seperti mempercepat waktu respon, perbaikan serta pemeliharaan engine. Untuk pelanggan baru, Trakindo juga menyediakan layanan konsultasi seputar produk-produk yang dapat membantu bisnis pelanggan.
Melalui fasilitas baru ini, perusahaan distributor produk-produk alat berat/konstruksi merk Caterpillar ini semakin mendekatkan diri dengan para pelaku industri kelautan, memberi dukungan penuh untuk peningkatan kesuksesan bisnis pelanggan, sehingga semakin meningkatkan kepuasan dan loyalitas mereka.
“Kami berkomitmen dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menghadirkan layanan terpadu, efisien, cepat dan mudah untuk mendukung kemajuan bisnis mereka. Inisiatif ini terwujud melalui Trakindo Marine Tanjung Priok yang semakin mendekatkan kami dengan pelanggan di industri kelautan,” kata Tema Mendrofa, General Manager Java Division PT Trakindo Utama, dalam rilis yang diterima Majalah Equipment Indonesia.
“Berada di lokasi yang strategis dan berdekatan dengan pelabuhan, kantor Trakindo Marine Tanjung Priok diharapkan dapat mendukung kelancaran kegiatan operasional pelaku industri kelautan melalui respon yang lebih cepat dan mudah, guna membantu pelanggan mencapai efisiensi waktu dan biaya, sehingga mereka mampu memiliki daya saing lebih. Untuk para pelanggan baru, kami juga siap memberikan solusi produk yang tepat untuk kemajuan bisnis mereka,” tambahnya.
Kemudahan pelanggan dalam menghubungi Trakindo juga menjadi salah satu kunci pencapaian kepuasan customer yang dapat memperkokoh posisi perusahaan ini sebagai dealer engine industri kelautan Caterpillar. Kehadiran Trakindo Marine Tanjung Priok yang berlokasi di Komplek Perkantoran Enggano Megah mempercepat respon pelayanan mulai dari ketika pelanggan menghubungi Trakindo, pengiriman teknisi untuk menganalisa masalah yang terjadi, hingga perbaikan engine kapal.
Trakindo Marine Tanjung Priok melayani permintaan pemeliharaan dan perbaikan engine kapal laut perusahaan pelayaran, perusahaan penyewaan kapal, serta perusahaan bidang layanan pemanduan dan penundaan kapal yang beroperasi di pelabuhan yang terletak di Jakarta Utara ini. Pelabuhan Tanjung Priok adalah salah satu pelabuhan tersibuk di Indonesia dengan aktivitas pengangkutan penumpang serta pengangkutan barang.
Untuk pelanggan yang membutuhkan solusi suku cadang, tim Trakindo Marine Tanjung Priok dapat memandu pelanggan melakukan pesanan secara online di PartStore™, juga memberi konsultasi terkait kebutuhan suku cadang dan masukan mengenai perawatan untuk menjaga mesin kapal milik pelanggan tetap bekerja optimal.
Trakindo Marine Tanjung Priok didukung para teknisi berpengalaman yang meliputi teknisi kelautan (Certified Marine Analyst), Depot Leader, Product Support Sales Representative, dan Marine Engineer yang siap mengakomodir berbagai pelayanan bagi para pelanggan. Trakindo Marine Tanjung Priok juga didukung oleh Trakindo Call Center (TCC) 1-500-228 dan email info@trakindo.co.id yang beroperasi 24 jam dan siap menjadi solusi dalam melayani pertanyaan pelanggan terkait produk, dukungan teknis, informasi layanan, pemesanan suku cadang, serta menerima masukan dari para pelanggan.@
